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À la résidence Villa Ste-Rose, un comité des résidents est mis en place et son mandat est d’être le gardien des droits des résidents.

Ce comité agit aussi comme porte-parole des résidents auprès de l’équipe de gestion. Le respect des droits des résidents, la qualité des services et la satisfaction de la clientèle constituent les assises qui guident ses actions. Il est constitué en vertu de la certification des résidences pour aînés.

Principales fonctions et responsabilités du comité des résidents

  • Renseigner les résidents sur leurs droits et leurs obligations.
  • Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des résidents.
  • Évaluer le degré de satisfaction des résidents à l’égard des services obtenus.
  • Défendre les droits et les intérêts collectifs des résidents.
  • Accompagner et assister, sur demande, un résident dans toute démarche qu’il entreprend, y compris lorsqu’il désire porter plainte.
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